昨日是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，也是新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施一周年。昨天上午，泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會與豐澤區(qū)工商行政管理局聯(lián)合在萬達(dá)廣場舉行紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動。

市、區(qū)兩級的工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、司法局及移動、電信、保險(xiǎn)協(xié)會等近40家職能部門及相關(guān)單位參加了宣傳活動。

此次活動圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”主題，發(fā)送了6000多份宣傳材料，現(xiàn)場接受消費(fèi)咨詢800多人次，現(xiàn)場接受9件消費(fèi)者投訴，通過展板等形式通報(bào)2014年度泉州市維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十個典型案件和十大侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件。

“訴轉(zhuǎn)罰”提高辦案執(zhí)行力

此次活動，豐澤區(qū)司法局也在現(xiàn)場設(shè)立了咨詢點(diǎn)。“去年新推出訴轉(zhuǎn)罰，工商局與法院雙雙聯(lián)合，提高辦案執(zhí)行力。”豐澤區(qū)工商局局長林生泉介紹，今年工商局將繼續(xù)加強(qiáng)與法院之間的行政調(diào)解與訴訟的銜接機(jī)制，“案件達(dá)到行政處罰條件的即自動轉(zhuǎn)為行政處罰，增加處罰力度”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年豐澤區(qū)工商局共處理了29件訴轉(zhuǎn)罰的案例，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為起到了震懾作用。“消費(fèi)者訴訟完以后，通過法院確認(rèn)達(dá)到行政處罰的條件，則可直接移交工商局進(jìn)行處理。”

去年投訴量占比22.81%

據(jù)市工商局統(tǒng)計(jì)，2014年泉州市工商局12315指揮中心共受理全市范圍內(nèi)移動電信類消費(fèi)來電5409件，占全年總投訴量的22.81%。投訴量五年來首次同比減少，減幅9.87%。據(jù)悉，投訴中反映較多的問題主要是商品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題以及資費(fèi)爭議。

雖然投訴量同比出現(xiàn)首次下降，但泉州市近幾年來電訊通信行業(yè)投訴占比居高不下，泉州市工商局副局長蘇秀梅表示，今年專項(xiàng)整治的重點(diǎn)項(xiàng)目仍在通信行業(yè)，將對不規(guī)范消費(fèi)、收費(fèi)誤導(dǎo)和不明消費(fèi)等重點(diǎn)投訴行為進(jìn)行專項(xiàng)整治。蘇秀梅提醒，市民如果在消費(fèi)中出現(xiàn)任何問題，都可撥打12315，或直接到投訴臺進(jìn)行投訴。

現(xiàn)場教你如何辨別真假碘鹽

此次活動最大的亮點(diǎn)是真假商品展示。藥品、食鹽、香煙等20多個品種的真假商品一字排開，執(zhí)法人員講解真假商品識別方法，引來眾多消費(fèi)者駐足旁聽。

“購買食用鹽時(shí)應(yīng)注意查看外包裝。”福建省泉州鹽業(yè)分公司專營科科長陳惠榕拿起兩款不同包裝的真假食用鹽向市民做了詳細(xì)的講解。據(jù)介紹，真碘鹽的包裝封口經(jīng)過熱合加工，封口會變皺，且鋸齒不均勻。

而假碘鹽包裝則用手工包裝，封口平整，且封口的鋸齒均勻。另外，在外包裝中縫處，真食用鹽是用兩層包裝袋黏合而成，可一掰成二，而假碘鹽則只有一層。“市民購買回去后，也可使用碘鹽試劑對碘鹽進(jìn)行檢測，如果碘鹽變紫色，則是真碘鹽。”(海峽都市報(bào)記者 謝洛靜 呂波 通訊員 蘇曉暉 劉曉旭 文/圖)