隨著社會經濟的快速發展和分工細化，家政服務業已成為一種常態化的服務性產業，“家政服務”也成為生活中的高頻詞匯。誰來提供服務?如何提供服務?能夠提供什么樣的服務?日前我市出臺的《泉州市家政服務業補短板實施方案》，將為市民帶來家政業相關“福利”。

開啟技能鑒定模式 培育一批知名家政品牌

據業內人士估算，泉州城市居民家庭對家政服務需求旺盛，已超過家庭總數的50%。市民對家政服務需求的種類也呈多樣化、服務內容專業化，“但目前行業發展不均衡，只有育嬰師、月嫂、家政護理員等少數家政相關崗位有專門的培訓課程。”業內人士介紹說。

不過，這對矛盾有望在近年內得到改善。上月，我市發布《泉州市家政服務業補短板實施方案》(以下簡稱“方案”)，到2020年，將建立健全以市區為中心、覆蓋全市范圍的泉州市家政行業公共服務平臺，培育形成一批知名家政服務品牌，構建比較完善的家政服務體系，使家政服務供給與需求基本平衡。

方案提到，我市將開展家政服務技能培訓和技能提升工作。加強家政服務培訓基地建設，鼓勵中等職業學校舉辦家政服務與管理專業，培養從事家政服務的專業技術人才。依托泉州婦女兒童活動中心等家政培訓基地，針對農村富余女勞動力等具有就業需求的女性，舉辦家政就業技能公益培訓班;利用中等職業學校師資、場地、設備等優勢，面向社區，舉辦家政服務人員短期職業培訓，為家政服務提供人才支持。

打造便捷公共服務平臺 把家政服務“超市”開進社區

大至居家養老，小至空調清洗、拖地洗衣，社會分工的細化讓家政成為一個職業專業領域。市民如何尋求好的家政服務?

業內人士表示，這需要市場培育一個具有公信力的家政行業公共服務平臺。據了解，我市將在大力推進家政服務體系試點城市建設過程中，將《泉州晚報》96339便民服務平臺打造成以市區為中心、覆蓋全市范圍的泉州市家政行業公共服務平臺。加大力度對96339便民服務平臺進行升級改造，建設“互聯網+家政”服務平臺，融合線上線下渠道，為市民提供便捷的服務。同時培育壯大樂樂、樂意幫、美爾等一批家政龍頭企業和中小專業型家政企業。

未來，家政服務企業還可以像便民超市一樣直接開進社區，手機一鍵下單，線下提供上門服務。方案透露，我市將探索建設“家庭服務業超市”，吸引家政公司聚集、抱團，為居民搭建一站式綜合性家庭服務供需平臺。線上，家政服務業與互聯網深度融合，依托已有電商平臺或建立自有服務平臺開展線上線下服務，為居民提供家政、民生商品配送和公共服務信息查詢等多形式的服務;線下，家政企業在有條件的街道、社區按照標準創建示范性家政服務站，完善家政服務網絡的布局，形成便捷、規范的家庭服務體系。

“通過搭建‘家政服務對接會’、‘家政服務論壇’等供需服務平臺，深入推進家政服務進社區活動，定期邀請‘金牌’保姆、家政能手和業內專家進社區開展家政講座，組織開展家政公益服務活動和家政服務咨詢、家政用工服務，滿足社區家庭生活、家庭勞務需求。”市商務局相關負責人表示，接下來還將采取多樣化、互動性高的方式提升全市家政服務業水平，促進行業健康有序發展。