閩南網(wǎng)11月10日訊 家住泉州市區(qū)江南街道的陳先生，最近有點(diǎn)煩。9歲的兒子吃了一款叫“唇動”的巧克力蛋糕，一直在鬧肚子。他打電話給經(jīng)銷商討要說法，經(jīng)銷商答應(yīng)賠付一箱新款的產(chǎn)品，但他等了快半個月，沒有下文。昨日，他撥打海都熱線通95060反映了此事。

陳先生：保質(zhì)期內(nèi)的蛋糕發(fā)霉

陳先生的兒子現(xiàn)讀小學(xué)，妻子從去年開始，就不定時購買一款叫“唇動”的蛋糕，給兒子當(dāng)早餐和零食。

陳先生說，10月21日，妻子又在浮橋一家雜貨店購買了2斤該款產(chǎn)品，兒子吃了就拉肚子。剛開始，也沒在意，以為是天氣變化的原因。10月27日，陳先生也吃了一塊蛋糕，之后感覺肚子不舒服。仔細(xì)檢查蛋糕，發(fā)現(xiàn)蛋糕上有白色的斑點(diǎn)，看上去是發(fā)霉了。

陳先生查看了外包裝，生產(chǎn)日期是2015年8月21日，保質(zhì)期6個月。27日當(dāng)天，他撥打了包裝上“河北旺哥食品有限公司”的客服電話，客服給了他負(fù)責(zé)泉州區(qū)域銷售的黃先生的電話。經(jīng)溝通，黃先生承諾，賠付一箱新款的蛋糕給陳先生。

　經(jīng)銷商：會召回并賠付

然而，十幾天過去了，陳先生也沒有收到賠付的蛋糕。

昨日下午，海都記者聯(lián)系上了負(fù)責(zé)福建區(qū)域銷售的陳經(jīng)理。陳經(jīng)理說，這批次蛋糕變質(zhì)，可能是在運(yùn)輸或倉儲過程中，因?yàn)榄h(huán)境的變化，比如陰天潮濕等所致。他們一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，都會要求各地經(jīng)銷商直接封存?zhèn)}儲，并反饋給廠家;同時對市面上流通的蛋糕，也會召回。

陳經(jīng)理還表示，消費(fèi)者如果購買到變質(zhì)產(chǎn)品，可以憑借購物小票向他們提出賠償。他們會依規(guī)按照1:10的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行賠付。若是沒有購物小票，看消費(fèi)者家中還剩余多少這類產(chǎn)品，他們會根據(jù)情況，適當(dāng)?shù)赜枰再r償。

陳經(jīng)理說，他會安排人員聯(lián)系陳先生，就此事進(jìn)行道歉，并積極溝通、賠付，希望能取得陳先生的諒解。

　食藥監(jiān)：消費(fèi)者可拔12331投訴

對此，鯉城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局一位負(fù)責(zé)人說，像陳先生這樣購買到變質(zhì)蛋糕的，可以通過舉報電話12331向他們投訴。該局會派相關(guān)人員去現(xiàn)場調(diào)查取證，根據(jù)食品安全的相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處理。

同時，該負(fù)責(zé)人也提醒消費(fèi)者，一、要選擇好購買點(diǎn)，去信譽(yù)好、規(guī)模較大的批發(fā)市場、商場購買食品;二、要選擇包裝完整、標(biāo)志規(guī)范的食品，正確識別“有效期”等食品包裝標(biāo)簽;三、要盡量選擇近期生產(chǎn)的食品，避免回家存放或二次食用時超過保質(zhì)期;四、要自我保護(hù)與維權(quán)，遇到有關(guān)食品安全問題，應(yīng)保存好購物小票、發(fā)票等有關(guān)消費(fèi)憑證，及時向店方負(fù)責(zé)人或監(jiān)管部門投訴。(海都見習(xí)記者 吳智明 海都記者 謝明飛 文/圖)