7月25日，“12345”熱線迎來泉州市行政服務中心管委會副主任蘇永清一行。他們細心解答涉及公司拒絕繳交醫(yī)社保、房屋產(chǎn)權證辦理、無法下載不動產(chǎn)資料等問題。值得一提的是，政務服務中心的工作人員還回訪了此前無法辦理港澳通行證的群眾，解決他們相關問題，群眾表示很滿意。

今年以來，泉州市行政服務中心管委會深入開展“黨建引領敢為、優(yōu)化營商環(huán)境敢擔當”活動，分三個專題創(chuàng)新推出優(yōu)化營商環(huán)境11項舉措，促進“審批服務大提速、惠企利企見實效”。

首先，通過“推行‘四項機制’”創(chuàng)新主題，全面為項目審批提速。3月份以來，市、縣兩級審批服務“輕騎兵”，服務全市884個重點項目，協(xié)調(diào)解決了422個“堵點”“難點”問題。今年全市已有125個項目完成“模擬審批”，每個項目可提速2—3個月。

其次，通過“拓展提升‘四項改革’”創(chuàng)新主題，全力優(yōu)化營商環(huán)境。目前與我市簽訂“跨省通辦”框架協(xié)議的城市由10個拓展到12個，辦理事項由123項拓展到131項，實現(xiàn)兩地企業(yè)和群眾辦事“就近辦、一次辦”。今年以來，共辦理“跨省通辦”事項3.9萬件。在全省率先設立企業(yè)訴求接待處，建立領導帶班制度，專窗受理企業(yè)投訴，第一時間回應企業(yè)訴求，第一責任解決企業(yè)審批難題。

第三，通過“應用‘三項模式’”創(chuàng)新主題，促進審批更加智能。今年3月份，市行政服務中心在全省率先與農(nóng)信系統(tǒng)合作上線“泉心辦·e政務”服務功能，首批將8大類35項政務服務事項嵌入泉州農(nóng)信系統(tǒng)8家行社、30個營業(yè)網(wǎng)點VTM遠程視頻柜員機，企業(yè)和群眾通過銀行網(wǎng)點就能實現(xiàn)政務服務“便捷辦”。3月份，開始在全市各級政務大廳全面推行“電子身份碼”場景應用，現(xiàn)場取號平均等待時間從19.3分鐘降至14.8分鐘;從叫號到受理，平均辦理時間從17.9分鐘降至12分鐘;受理到辦結，平均辦理時間從1.2天降低至0.6天。